Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendisuhete spetsialisti, kes suudab tõhusalt hallata ja parandada meie ettevõtte kliendisuhtlust. Selles rollis vastutate klientide vajaduste mõistmise ja nende rahulolu tagamise eest, pakkudes professionaalset tuge ning lahendades kliendipõhiseid probleeme kiiresti ja tulemuslikult. Teie ülesandeks on luua ja hoida positiivseid suhteid klientidega, aidates kaasa ettevõtte maine ja lojaalsuse kasvule. Lisaks töötate tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada sujuv teabevahetus ja klientide ootustele vastav teenindus. Ootame kandidaati, kellel on suurepärased suhtlemisoskused, probleemide lahendamise võime ning soov pidevalt õppida ja areneda klienditeeninduse valdkonnas. Kui soovite panustada meie ettevõtte edusse ja olla võtmetähtsusega lüli kliendisuhete haldamisel, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine.
- Kliendipäringutele ja kaebustele professionaalse ja kiire vastamise tagamine.
- Kliendirahulolu jälgimine ja parandamise strateegiate väljatöötamine.
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks.
- Andmete kogumine ja analüüs kliendisuhete paremaks mõistmiseks.
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine.
- Klienditeabe täpsuse ja konfidentsiaalsuse tagamine.
- Osalemine klienditeeninduse koolitustel ja arenguprogrammides.
- Uute kliendisuhete loomine ja olemasolevate hoidmine.
- Ettevõtte toodete ja teenuste tutvustamine klientidele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või kliendisuhete haldamises.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus ja kannatlikkus.
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus kliendihaldustarkvaradega.
- Positiivne ja professionaalne suhtumine.
- Võime toime tulla stressirohkete olukordadega.
- Hea eesti keele oskus, kasuks tuleb ka inglise keele valdamine.
- Soov pidevalt õppida ja enesearendada.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendisuhete haldamises?
- Kuidas te lahendate rahulolematute klientide kaebusi?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite keerulise kliendiga toime tulema.
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Kuidas motiveerite end säilitama positiivset suhtumist?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu mõõtmiseks?
- Kuidas töötate meeskonnas teiste osakondadega?
- Kuidas hoiate end kursis klienditeeninduse trendidega?
- Miks soovite töötada kliendisuhete spetsialistina just meie ettevõttes?
